bk24 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা সাধারণ পরিচিতি ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") bk24 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবাসমূহ ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে পরিচালিত এই অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

bk24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তসমূহেও সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো বিতর্ক বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে bk24-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

bk24 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে একজন বৈধ ব্যক্তি হতে হবে যিনি নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা তাদের পক্ষে খেলা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।

উপরোক্ত যোগ্যতার যেকোনো একটি পূরণ না হলে bk24 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

bk24-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

bk24 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। নিচের নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের প্রমাণ
• প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে bk24 দায়ী থাকবে না।

৫ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bk24 প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলা বা বোনাস দাবি করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থ লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম কারসাজি করা বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ, হুমকি বা অনুচিত ভাষা ব্যবহার করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধির লঙ্ঘন করে এমন কোনো কাজ করা।

৬ গেমিং ও বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন থাকে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেওয়া থাকে। bk24 ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকতে পারে। এই সীমা গেম বা ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে bk24 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে সমস্যার সমাধান করতে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিষয়ে bk24-এর কর্তৃপক্ষের মতামত চূড়ান্ত।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

৯.১ bk24-এর অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে bk24 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• যেকোনো প্রযোজ্য আইন বা বিধির লঙ্ঘন হলে।

৯.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে অনিষ্পন্ন বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

bk24 নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো ক্ষেত্রে bk24-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

bk24 এবং এর সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে আগ্রহী।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে bk24-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো দাবি নিয়ে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত আকারে অভিযোগ জানানো যাবে। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

১২ বিবিধ বিধান

১২.১ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলে অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে bk24 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই চুক্তির আওতায় বাতিল বলে গণ্য হবে।

১২.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। যেকোনো ভাষাগত বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই গ্রাহ্য হবে।